콜센터직무스트레스 (1) 썸네일형 리스트형 [안전소식ON] 감정노동자 건강과 스트레스 관리: 효과적인 예방과 대처방법 안전하십니까?현장이 필요로 하는현장에 즉시 적용되는안전보건교육 개발 디벨로퍼 ⛑️온세이프티입니다! 콜센터 상담원과 텔레마케터와 같은 감정노동자들은하루 종일 반복적인 전화 상담 업무를 수행하면서,자신의 감정 상태와 상관없이 고객에게 항상 친절하고 상냥한 태도를 유지해야 합니다.이러한 감정노동을 물론, 건강 문제와 직무 스트레스 등에 노출되기 때문에적절한 예방 조치가 필요합니다. 이를 예방하기 위한 방법은 다음과 같습니다. 1. 작업 환경 요인 관리 실내 공기질 관리: 실내 공기질을 유지하기 위해서는 정기적인 점검이 중요합니다.체크리스트를 활용해 일상적인 점검을 수행하고,사무실 공기를 주기적으로 측정하여 필요한 조치를 취합니다. 또한 미생물로 인한 공기 오염을 방지하기 위해건물 표면 및 공기 정화 설비.. 이전 1 다음
